Shipping policy

Política de envíos

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. A dónde enviamos

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Los países disponibles aparecen al pagar. No enviamos a países o regiones sujetos a sanciones o embargos comerciales, ni a zonas donde la paquetería no opera. Si tu país no aparece, escríbenos a theguardishop@outlook.com y revisamos si es posible.

2. Tiempo de preparación

Preparamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos hechos en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Black Friday, Navidad, etc.) puede tardar más.

3. Tiempo de entrega estimado (después de la preparación)

Destino

Tiempo estimado

México

10 a 15 días hábiles

Estados Unidos y Canadá

10 a 20 días hábiles

América Central, Sudamérica y el Caribe

12 a 25 días hábiles

Europa y Reino Unido

10 a 25 días hábiles

Asia, Oceanía y Medio Oriente

12 a 30 días hábiles

África y resto del mundo

15 a 35 días hábiles

Son estimaciones, no garantías. Pueden variar por la paquetería, la aduana, el clima, los días festivos, zonas remotas u otros factores fuera de nuestro control.

4. Costo de envío

El costo (o el envío gratis, si aplica) se calcula y se muestra al pagar, antes de confirmar tu compra.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo un número de guía y un enlace de seguimiento. A veces el seguimiento tarda de 2 a 5 días en actualizarse. Revisa también tu carpeta de spam.

6. Dirección de envío

Eres responsable de escribir correctamente tu dirección, código postal y teléfono (con código de país). Algunas paqueterías no entregan en apartados postales o en zonas rurales o remotas. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recibió, podemos cobrarte un nuevo envío. Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos lo antes posible: no podemos garantizar el cambio una vez enviado el pedido.

7. Aduanas, impuestos y aranceles

En envíos internacionales, tu país puede cobrar impuestos de importación, IVA, aranceles o tasas de aduana al entregar el paquete. Cuando la ley exige cobrar el impuesto al pagar, se muestra en el checkout; en los demás casos, esos cargos no están incluidos en el precio y son tu responsabilidad como importador. No controlamos ni podemos predecir su monto. Si rechazas el paquete por no pagar esos cargos, el envío de regreso y los costos asociados pueden descontarse de tu reembolso.

8. Entrega y riesgo

El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando la paquetería te entrega el pedido. Si el seguimiento marca "entregado" y no lo recibiste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes y abrimos una investigación con la paquetería.

9. Pedidos retrasados, extraviados o dañados

  • Retrasado: si pasó el tiempo estimado y no llega, escríbenos y abrimos una investigación.
  • Extraviado: si el paquete se confirma como perdido, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos.
  • Dañado: sigue lo indicado en la Política de devoluciones y reembolsos, con fotos del paquete y del producto.

10. Varios paquetes

Si compras varios productos, pueden llegar en paquetes y fechas distintas. Solo pagas el envío una vez.

11. Contacto

Dudas sobre tu pedido: theguardishop@outlook.com · +52 614 155 6404.