Privacy policy

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Guardi opera esta tienda y sitio web (los "Servicios") para ofrecerte una experiencia de compra sencilla. La tienda funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas el sitio, compras o te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto con los Términos del servicio, esta política prevalece en lo relativo a tus datos personales.

Al usar los Servicios aceptas lo descrito aquí. Te pedimos leerla con atención.

Información personal que recopilamos

Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: detalles de la transacción y del método de pago. Los datos completos de tu tarjeta los procesan Shopify y los proveedores de pago; Guardi no los almacena.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y ajustes, si creas una cuenta.
• Datos de compra: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves o cancelas.
• Comunicaciones con nosotros: lo que nos escribes al pedir ayuda o soporte.
• Datos del dispositivo: navegador, conexión, dirección IP e identificadores únicos.
• Datos de uso: cómo y cuándo navegas e interactúas con el sitio.

De dónde obtenemos tu información

• Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
• Automáticamente, desde tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios que trabajan por cuenta nuestra (pagos, envíos, analítica).
• De socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información

• Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar devoluciones y reembolsos, administrar tu cuenta y recordar tus preferencias.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo o mensaje (solo si lo autorizaste) y mostrarte anuncios en línea.
• Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, proteger los pagos y detectar actividad fraudulenta o maliciosa.
• Comunicarnos contigo: atender tus consultas y dar seguimiento a tus pedidos.
• Razones legales: cumplir la ley, responder a requerimientos de autoridades y hacer valer nuestros términos.

Con quién compartimos tu información

• Con Shopify y proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta (pagos, paquetería, soporte, almacenamiento en la nube, analítica).
• Con socios de marketing y publicidad. Según tu lugar de residencia, puedes pedirnos que no compartamos tu información para anuncios personalizados. Puedes ejercer esa opción aquí.
• Cuando tú nos lo pides o das tu consentimiento, por ejemplo para enviarte el producto.
• En una operación empresarial (fusión o venta), para cumplir obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

El sitio está alojado en Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso para prestar y mejorar los Servicios. Tu información puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en otros países. Además, usamos funciones mejoradas de Shopify que emplean datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify; en esos casos Shopify es responsable del tratamiento y de atender tus solicitudes. Más información en la Política de privacidad para consumidores de Shopify y en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. No controlamos ni somos responsables de su privacidad, seguridad o contenido; revisa sus políticas antes de usarlos.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres madre, padre o tutor y un menor nos dio sus datos, escríbenos para solicitar que los eliminemos.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar seguridad absoluta; evita enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos tu información el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestras políticas.

Tus derechos y opciones

Según donde vivas, puedes tener estos derechos (no son absolutos y pueden tener excepciones legales):

• Acceso: solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos.
• Cancelación / eliminación: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines (derechos ARCO conforme a la ley mexicana).
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos y pedir que la transfiramos a un tercero.
• Excluirte de la venta o el uso compartido para publicidad dirigida: puedes hacerlo aquí. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la trataremos como una solicitud de exclusión.
• Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento con el enlace de cancelación. Podremos seguir enviándote mensajes sobre tus pedidos o tu cuenta.
• Residentes del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo: también puedes oponerte o pedir la restricción del tratamiento y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a los datos de contacto de abajo. Podemos pedirte verificar tu identidad. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Quejas

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos. Según tu país, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos que corresponda.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país de residencia. Cuando la ley lo exige, usamos mecanismos reconocidos de transferencia.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión nueva en esta página, actualizaremos la fecha y te avisaremos cuando la ley lo requiera.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a theguardishop@outlook.com o llama o envía WhatsApp al +52 614 155 6404. Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Guardi es el responsable del tratamiento de tu información personal.